老外那些营销高手都推崇的心理学营销技能！
发布时间：2023-01-10 12:46:05 所属栏目：经营推广 来源：
导读： 在老外眼中，心理学和CMO(首席营销官)在很多方面都有共同点。一名优秀的CMO应当善于将心理学研究成果运用到营销工作中。通过心理学的力量，迅速实现对转化率的优化。
首先：心理学背后的价值究竟是什么？
首先：心理学背后的价值究竟是什么？
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在老外眼中，心理学和CMO(首席营销官)在很多方面都有共同点。一名优秀的CMO应当善于将心理学研究成果运用到营销工作中。通过心理学的力量，迅速实现对转化率的优化。 首先：心理学背后的价值究竟是什么？ 企业开展营销的终极目的是帮助消费者做决策。比如，刺激他们购买——这就是付费转化。当然，在很多时候，一些初步策略性目标可能仅会涉及到如“订阅”或“免费下载”这样的决策。 即便如此，CMO的最终目标是将用户带到决策前，并帮助他们做出决定。 既然目标是做决策，那么作为CMO，我们必须清楚如何让用户做决策，这就是心理学的范畴！每个转化都反映了做决策的心理现象。 为了最大程度优化这些决策，我们首先需要了解人类大脑是如何做决策的。 我们需要了解心理学在决策方面的作用，来提高转化率，心理学的一个分支可以作为理论依据，该分支叫影响力心理学，又叫说服心理学。 说服心理学是指“传播者试图通过在自由选择的氛围中传递信息，并以此说服他人改变对于某一问题的态度或行为”。 这里的“信息”指的是我们整个营销内容，包括标题、CTA、颜色、布局和其他所有影响转化率的元素。 如果我们知道如何更好地说服别人，就能成为更优秀的CMO，就是这么简单。 很多CMO将罗伯特·西奥迪尼(Robert Cialdini)写的《影响力》，虽然西奥迪尼并非专门为CMO编写的这本书心理学营销，但是它确实成为一些营销人员的转化率优化指南，而这些人都非常清楚心理学的威力。 心理学会告诉你，你的用户正在想什么、正在感受什么。用户的想法(动机)和感受(情感)是决策的核心。事实上，你所做的任何决策都离不开你自身的情感。 现在我们来看看人们在做决策时，大脑是如何运作的吧。在这过程中，理性因素和情感因素同时发挥了作用。(如下图) 即便你标榜自己是一个“完全理性”的人，在做决策时也难逃情感的间接影响。 这就是心理学厉害之处。它不仅会告诉你用户当前感受到的情绪如何，还能告诉你，这些情绪会对他们的决策产生何种影响。 不过，心理学的另一个分支对转化优化的影响甚至更大。那就是启发式心理学。 该分支并不广为人知，可能是因为启发式教学法这一说法听起来比较无趣，念起来也没那么朗朗上口，看上去一点都不酷。但是，它的重要性毋庸置疑。 启发式心理学是我们自己建立的思维规则，主要帮助我们在更短时间获得更大成果。以下几个方法可以帮助你更简单地理解启发式心理学为何物： 启发式心理学能为你建立一套独特的方法，能让你在优化营销时，决策过程大大精简。 那么，为什么心理学是转化率优化的终极杀手锏？ 因为关注客户是重中之重！你应当做到： ①理解他们。 ②与他们交流。 ③让他们满意。 ④激发他们的兴趣。 ⑤克服他们的偏见。 ⑥找到他们的喜好。 ⑦了解不同颜色对他们的影响。 ⑧找到最有说服力的营销内容。 ⑨找到效果最佳的字体。 ⑩建立一种令人迫不及待的用户体验。 其实，你为转化率优化所做的一切努力，并非要关注转化本身，而是要关注你需要转化的目标人群。 说到底，你真正应当把握的是，客户心理。那如何运用心理学力量进行转化优化呢？ 这里，为大家提供一个框架。 把你的用户研究个透。一切的源头在于，针对你的用户： ①了解他们。 ②研究他们。 ③和他们交谈。 ④理解他们。 ⑤问他们问题。 ⑥花时间和他们相处。 ⑦分析他们每一次的点击、暂停、滚动和跳出行为。 很多人会习惯直接跳到④理解用户的数据分析环节——分析网站跳出率，页面行为，个人信息等。我想告诫各位，千万不要被这种习惯所诱惑。 我建议你在进行数据分析之前，开展更深层次的用户研究——找到具有代表性的用户——然后采访他们。 另外，不要仅仅研究客户肖像里的个人资料，而是追踪更深层次和更具动机性的心理统计特征。 理解用户为什么采取他们认可的行动，对提高转化率会有重大意义。实现这一目标最有力的做法之一是研究用户的认知偏差。这听起来很无趣，但实际上非常引人入胜。 最后，将你得到的结果加以运用。一旦你取得某些心理学研究成果，一定要记得加以运用。心理学和转化率优化息息相关。你越多应用心理学成果，就能越快进行转化率优化、提高，最终获利。 其实，心理学并非索然无味的象牙塔研究，它正是CMO工作的核心。 （编辑：百客网 - 域百科网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
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